Benefícios
Aprenda a lidar com conflitos e solucionar problemas relacionados ao cliente, saiba como se comportar diante de situações agradáveis e desagradáveis.
Excelência no Atendimento ao Cliente
Mercado de atuação
Trabalhe em grandes, médias e pequenas empresas.
COMO ESTE PROGRAMA FUNCIONA?
Duração
6 Horas
Nível
Essencial
Pré-requisitos
Não há pré-requisitos para esse curso.
Conteúdo programático
Tratamento e atendimento
Momentos encantados x momentos trágicos
A fórmula de satisfação dos clientes
Valor agregado
Queixas e reclamações - como solucionar?
Análise do perfil psicológico do cliente
Pesquisa de satisfação do cliente
Tratamento de reclamações
Fidelização do cliente
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ATENDIMENTO POR E-MAIL
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O QUE ESTÃO DIZENDO:
João da Silva
Maria Fernanda
Recomendo! Muito bom o curso de inglês e fácil de aprender. Amei o atendimento e a professora Ana, um amor de pessoa! Recomendo 100%!Tiago Oliveira
Eder Johnny
Bons cursos... fiz montagem e manutenção de celulares, aprendi muito, professores bem qualificados, dedicados e atenciosos!Luis Dias
Adriano Costa
Aulas Dinâmicas e interatividade do Professor com o aluno. Liberdade e incentivo para aprendizagem.You do not speak English?
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