Excelência no Atendimento ao Cliente
Benefícios
Aprenda a lidar com conflitos e solucionar problemas relacionados ao cliente, saiba como se comportar diante de situações agradáveis e desagradáveis.
Mercado de atuação
Trabalhe em grandes, médias e pequenas empresas.
COMO ESTE
PROGRAMA
FUNCIONA?
Duração
6 Horas
Nível
Essencial
Pré-requisitos
Não há pré-requisitos para esse curso.
Conteúdo programático
Tratamento e atendimento
Momentos encantados x momentos trágicos
A fórmula de satisfação dos clientes
Valor agregado
Queixas e reclamações - como solucionar?
Análise do perfil psicológico do cliente
Pesquisa de satisfação do cliente
Tratamento de reclamações
Fidelização do cliente
Ainda tem alguma
dúvida
?
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(45) 99926-1249
PARA TIRAR DÚVIDAS DA INSCRIÇÃO AO PROGRAMA
O QUE ESTÃO DIZENDO:
João da Silva
Maria Fernanda
Recomendo! Muito bom o curso de inglês e fácil de aprender. Amei o atendimento e a professora Ana, um amor de pessoa! Recomendo 100%!
Tiago Oliveira
Eder Johnny
Bons cursos... fiz montagem e manutenção de celulares, aprendi muito, professores bem qualificados, dedicados e atenciosos!
Luis Dias
Adriano Costa
Aulas Dinâmicas e interatividade do Professor com o aluno. Liberdade e incentivo para aprendizagem.
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