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Operador de Caixa

Benefícios

O curso proporciona capacitação para pessoas que estão à procura do primeiro emprego, aprimoramento de conhecimentos e recolocação no mercado de trabalho. O aluno saberá utilizar os equipamentos de frente de caixa, fazer recebimentos em qualquer forma de pagamento, saber lidar com o público e prestar um bom atendimento ao cliente.

Mercado de atuação

Atue no setor de vendas ou financeiro de pequenas, médias e grandes empresas. Ou até mesmo no seu próprio negócio.

COMO ESTE PROGRAMA FUNCIONA?

Duração

12 Horas

Nível

Essencial

Pré-requisitos

Ter no mínimo 16 anos e Ensino Fundamental Completo.

Conteúdo programático

O profissional operador de caixa
Mercado de trabalho
Como manter o local e as ferramentas de trabalho
Relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho
Práticas operacionais
Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços
Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização
Qualidade no atendimento: fatores importantes
Como atender os clientes
Nota fiscal
Conhecendo o frente de caixa e o emissor de cupom fiscal (ECF)
Operando uma impressora fiscal, remoção e instalação de papel na impressora fiscal
Procedimento e realização de venda
Abertura do caixa
Consultar preços e produtos no sistema
Cancelar item do cupom
Procedimentos do operador de caixa
Descontos e acréscimos
Transferência de dinheiro entre caixa
Sangria, fechamento do caixa e redução Z
Organização do check-out
Formas de pagamento, a vista, cheques, cartão de crédito, vale alimentação e vale refeição
Como consultar cheques, Como receber cheques com segurança
Autenticação mecânica
Crediário
Conhecendo nosso dinheiro, Como identificar a autenticidade das cédulas
Cédulas inadequadas à circulação e Moedas
Operador e matemática
Troco, Porcentagem, Juros simples, Juros compostos
Como calcular descontos
Serviços de pós venda
Troca e devolução de mercadorias
Fiscalização

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O QUE ESTÃO DIZENDO:

Maria Fernanda
Recomendo! Muito bom o curso de inglês e fácil de aprender. Amei o atendimento e a professora Ana, um amor de pessoa! Recomendo 100%!
Eder Johnny
Bons cursos... fiz montagem e manutenção de celulares, aprendi muito, professores bem qualificados, dedicados e atenciosos!
Adriano Costa
Aulas Dinâmicas e interatividade do Professor com o aluno. Liberdade e incentivo para aprendizagem.
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